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62个月前
运营问题
我们有一个转校过来同学已经在易班重新认证了，但使用题库时看不到题库，在题库后台也找不到该同学的信息，这该怎么办啊？
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1 个官方回答
官方回复 62个月前
用户首次使用题库会选择学院、专业大类小类，且用户不可自行更改，应该是该同学在原学校使用过易班题库，所以同学自无法再次选择，同学以前选择了原学校设置的学院，非本校设置的学院、专业，所以在本校题库后台找不到信息，也就无法清空再次选择，可让同学联系原学校易班在题库后台清空学院专业，或者由你们联系易班客服老师清空题库中学院专业信息，让同学重新选择即可。
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